+90 212 422 06 17
İşletmeniz için çalışan durum kontrolü, hizmet sunumu, müşteri memnuniyeti ve otellinizin hizmet kalitesini değerlendirme işlemi gizli otel denetimi ile mümkün olmaktadır. Bu kriterler başta olmak üzere detaylı analizler gerçekleştirilir. Gizli denetimin asıl amacı; otel girişinden tutunda tüm kademelerin ayrıntılı bir şekilde değerlendirilip sonuca ulaşılmasıdır. Denetim sonuçlandığında ise otel hizmet kaliteniz hakkında zayıf yönler belirlenir. Böylece iyileştirme için izlenmesi gereken adımlar kolayca oluşturabilir. Detaylı bilgi için "Gizli Otel Denetimi Nedir?" başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.
Otelinizin zayıf yönlerinin belirlenmesi müşteri memnuniyetine giden kapıları açar. Yani müşterilerinizin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü anlamak bu yönde önlemler almanızı ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamanızı sağlayacaktır. Yapılan denetimlerin her birinde bire bir görüşme gerçekleşmektedir. Bu şekilde genel bir yaklaşım ile kesin kanıtlara ulaşılır. Gizli otel denetimi için gizli müşteri yardımı alma işletmeniz için profesyonel bir yaklaşım olacaktır. İşletmenizin deneyimli bir göz tarafından incelenmesi sizler için birçok kazanım sağlayacaktır.
Gizli otel denetimi ile hizmet kalitenizi kısa sürede yükseltebilirsiniz. Profesyonel çözümler ile gizli müşterilerimiz detaylı incelemeler yapmaktadır. Ve bu incelemeyi sizlere rapor halinde iletmektedir. Elinizde bulunan rapor sayesinde işletme eksik yönleri belirlenecek ve hizmet kalitenizin yükselmesinde sizlere yön verecektir. Gizli otel denetimi hakkında daha fazla bilgi için irtibat numaramız üzerinden görüşme sağlayabilirsiniz.
Tesis yatırımcıları veyahut üst yönetimden talep gelmesi doğrultusunda gizli müşterilerimiz aracılığıyla gizli otel denetimi gerçekleştirmekteyiz. Gizli müşterilerimiz normal bir misafir gibi otelinizi ziyaret eder. Ancak normal misafirlerden farklı bir göz ile işletmenizi inceler. Otel girişinden başlayarak tüm yerlerin incelemesini profesyonelce tamamlar. Ve bu konu ile ilgili gelişmiş raporlar hazırlar. Gizli otel denetiminin en iyi şekilde yapılabilmesi için gizli müşteriye büyük görev düşer. Dolayısıyla da iyi bir gizli müşteri olmak bazı özelliklere sahip olmaktan geçer.
Gizli müşteri her şeyden önce iyi bir rol yapabilme yeteneğine sahip olmalıdır. İletişim kabiliyeti normalden fazla ve detaylara dikkat eten bir kişilikte olması şarttır. Sorumluluk sahibi olmalı ve olaylara objektif açıdan yaklaşmalıdır. Ve son olarak da deneyimlerini raporlarken her ayrıntıya dikkat etmelidir diyebiliriz. Gizli otel denetim hizmeti almak oldukça koladır. Bu sektörde hizmet veren birçok danışmanlık firması bulunur. Bizlerde bu firmalardan biri olarak sizlere en iyi gizli otel denetim hizmeti sunmaktayız. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan whatsapp hattı ve resmi instagram sayfamız üzerinden firmamıza ulaşabilirsiniz.
Gizli otel denetimi hata araştırması değildir. Yani çalışanlar ya da işletmenin hatalarını bulmak değil, eksik yönlerini kavramak ve gelişimine katkı sağlamaktır. Yapmış olduğumuz denetim çalışmaları işletmenize birçok fayda sağlayacaktır. Bu faydalar arasında ilk sırada olan ve en önemli olanı işletme hizmet kalitenizin artırılmasıdır. Özellikle bu alanda eksik yönlerin belirlenmesi ve kalite standartlarına uyumlu olunması müşteri beklentilerini karşılayacaktır. Bu durumda sizlere müşteri memnuniyeti olarak geri dönüş sağlayacaktır.
Gizli müşteri denetimi ile işletmenizin olumsuz yönlerini kavrayabilirsiniz. Böylece eksiklikler giderilir ve iyileştirme sağlanır. Rekabet avantajı yakalanır. Rakiplerinize göre bir adım önde olursunuz. Müşteri odaklı davranmanız müşteri memnuniyetini sağlayacaktır. Müşteri sadakatini kazanmakta böylece kaçınılmaz olacaktır. Kazanmış olduğunuz tüm bu avantajlar maliyetin azalmasını sağlayacaktır. Çünkü verimsizlerin tespit edilmesi gereksiz harcamaların önüne geçecektir. Sonuç olarak gizli otel denetimi işletmenize birçok açıdan fayda sağlar diyebiliriz. Bu avantajlar ve daha fazlasından yararlanmak için gizli müşteri denetim hizmeti alabilirsiniz. Bunun için en kısa ve doğru yolu merak ediyorsanız, iletişim numaramızı hemen arayarak bizimle görüşme sağlamak olduğunu söyleyebiliriz.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş