+90 212 422 06 17
ISO 10002 standardı, firmalara müşterilerinin şikâyetlerini nasıl ele alacakları konusunda yol gösterici bir rehberlik sunar. ISO 10002 Bilgilendirme Eğitimi standardının uygulanması, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, firmaların şikâyetleri daha etkili bir şekilde ele almasına ve müşteri şikâyetlerinin tekrarlanmasını önlemesine yardımcı olabilir. Bu eğitim hakkında firmamızdan uzman desteği alabilirsiniz.
Ayrıca, bu standardın uygulanması, firmalara müşterilerinin memnuniyetine daha fazla önem vermeleri konusunda rehberlik eder. ISO 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi eğitimi, ISO 10002 standardının temel kavramlarını vererek firmalara bu standardın kurulması ve uygulanması konusunda katkı sağlar.
ISO 10002, müşteri şikâyetleri ile ilgilenen müşteri memnuniyeti kalite yönetimi sistemi olan bir standarttır. Bu standart, müşteri şikâyetlerinin etkili bir biçimde yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması için tasarlanmıştır. ISO 10002 Bilgilendirme Eğitimi standardı, kurum ve kuruluşlara müşteri şikâyetlerini nasıl ele alacakları konusunda rehberlik etmektedir. Ayrıca, bu standardın uygulanması, müşterilerin memnuniyetini artırırken, kurumların imajını da iyileştirmelerine yardımcı olabilir. ISO 10002:2004 standardı, müşteri şikâyetlerinin etkili bir şekilde yönetilmesi ve firmanın siyaseti ile uyumlu bir şekilde ele alınması için gerekli olan yönergeleri sağlar.
ISO 10002 Bilgilendirme Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi hakkında temel bilgiler ve dokümantasyon eğitimi sunar. Bu eğitim, kuruluşların müşteri şikâyetlerini yönetmelerine ve memnuniyetlerini artırmalarına yardımcı olur. ISO 10002 standardı, kuruluşlar tarafından müşteri şikâyetlerinin etkili bir şekilde ele alınmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Bu standart, müşteri şikâyetlerinin yönetim sürecinde kullanılacak kalite yönetim prensiplerini ve en iyi uygulamaları kapsamaktadır. Ancak bu standart kurum dışında yapılması gereken sorunları yada iş ile ilgili düzeni kapsamaz. Bu standardın amacı, müşteri şikâyetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesine yönelik bir çerçeve sağlamaktır.
ISO 10002 Bilgilendirme Eğitimi, ISO 10002 standardının gereksinimlerini karşılamak için kuruluşların müşteri şikâyetlerini ele almasına yönelik en iyi uygulamaları öğretir. Bu eğitim ayrıca kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmalarına ve müşteri şikâyetlerinin azaltılmasına yardımcı olur.
ISO 10002 Bilgilendirme belgesi, ISO 10002 standardının gerekliliklerini karşılayan kuruluşlar tarafından alınabilir. Bu belgenin alınması için öncelikle ISO 10002 standardının gereklilikleri doğrultusunda bir müşteri şikâyetleri ve memnuniyeti yönetim sistemi kurulması gerekmektedir. Kuruluş, bu sistemi uygulayarak müşteri şikâyetlerini etkin bir şekilde ele almalı ve müşteri memnuniyetini artırmalıdır.
ISO 10002 standardı, müşteri şikâyetlerinin yönetim sürecinde kullanılacak kalite yönetim prensiplerini ve en iyi uygulamaları kapsamaktadır. ISO 10002 Bilgilendirme belgesi almak için kuruluşlar, belgelendirme kuruluşlarından yardım alabilirler. Belgelendirme kuruluşları, ISO 10002 Bilgilendirme Eğitimi standardının gerekliliklerini karşılamak için gerekli olan belgeleme sürecini yürütmektedirler. Firmamızdan belge hakkında destek alabilir ve uzmanlarımızla görüşebilirsiniz.
