ISO 9001:2015 standardı, "proses yaklaşımının" benimsenmesini ve proseslerin yönetimini şart koşar. Bu nedenle, proses akış şemaları ve onları yönetmek için girdi-çıktı-kaynak-gösterge tanımlamaları esasen zorunludur, ancak standardın kelimesi kelimesine "şema çizin" demez.
İşte madde madde açıklama:
Proses Akış Şemaları Olmalı mı?
Cevap: Kesinlikle tavsiye edilir ve fiilen gereklidir.
• ISO 9001:2015 Madde 4.4 der ki: Kuruluş, KYS' yi bu standardın şartlarına uygun olarak oluşturmalı, uygulamalı, sürdürmeli ve sürekli iyileştirmelidir. Bunu yaparken:
o Bu prosesler için gereken girdi ve beklenen çıktıları belirler.
o Bu proseslerin sırasını ve etkileşimini belirler.
o Bu proseslerin etkili şekilde işletilmesi ve kontrolü için gerekli kriter ve yöntemleri belirler.
• "Sıra ve etkileşimi belirlemenin" en etkili, yaygın ve pratik yolu proses akış şemaları (süreç haritaları) çizmektir. Bir diyagram olmadan bu etkileşimi göstermek çok zordur.
• Somut Faydaları:
o Tüm sistemin görsel bir modelini sunar.
o Çalışanların ve tetkikçilerin sistemi anlamasını kolaylaştırır.
o Risklerin ve arayüzlerin (ilişki noktalarının) belirlenmesine yardımcı olur.
o Dokümantasyon hiyerarşisinin (Politika-> Prosedür-> Talimat-> Kayıt) temelini oluşturur.
Sonuç: Evet, KYS' nizin ana iskeletini oluşturan Üst Seviye Süreç Haritası ve ardından alt proseslerin akış şemaları olmalıdır.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş