+90 212 422 06 17
Otel sahipleri işletmelerinin kusursuz bir şekilde faaliyet göstermelerini ister. Bu bunun için çeşitli çalışmalar, planlamalar ve düzenlemeler gerçekleştirir. Fakat en iyi hizmeti sunup sunmadıklarını anlamanın en kolay ve etkili yolu gizli denetim hizmeti almaktadır. Yani gizli müşteriler otele giriş yaparak profesyonel bir değerlendirme sağlar. Bu değerlendirmenin sonunda da detaylı bir analiz raporu ortaya koyarlar. Rapor incelenir ve böylece otel sahipleri işletmeleri hakkında hizmet kalite bilgisine sahip olur. Detaylı bilgi için “Gizli Müşteri Otel Denetimi” başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.
Gizli müşteri denetimi hizmeti işletme faaliyet durumu belirlemede önemli bir çözümdür. Çünkü işletme eksik yönleri belirlenir, önlem alınır ve geliştirmeye yönelik hedefler oluşturulur. Otel işletmelerine düz bir mantık ile bakılır. Ancak her alanının özenle ve titizlikle düşünülerek müşteriye açık bir hale getirilmesi gerekir. Müşteri memnuniyeti her zaman her şeyden önce gelmektedir. Memnun müşteri demek otel hizmet kalitesi hakkında bilgi verir. Yani eğer bir işletme hakkında olumsuz müşteri yorumları sıklıkla görülüyorsa o işletmeye olan güven azalır ve işletme saygınlığını yitirebilir.
Yine aynı şekilde bir işletme hakkında müşteri tarafınca olumlu dönüşler sağlanıyorsa, o işletmeye olan güven artar. Ayrıca firma saygınlığı da artırılır. Otel sahibi olarak işletmenizin hizmet kalitesini en üst seviyelere çıkarmak istiyorsanız, hemen iletişim numaramızı ayarak gizli müşteri hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Günümüz koşullarında gelişen çağa ayak uydurmaktayız. Eskiden otellere yalnızca konaklama gözü ile bakılırken, günümüzde birçok faaliyetin gerçekleştiği eğlenceli alanlar olarak gözlemlendiğini görmekteyiz. Otellerde konaklama yapılırken, ev konforundan daha rahat bir ortam sunulmaktadır. birbirinden farklı ve lezzetli yemekleri, spor faaliyetleri, havuz, jakuzi, sıpa gibi birçok olanaklar işletmenin misafirlerine sunduğu hizmetlerdir.
Yalnızca hafta sonu tatilinde bile otellere giderek birçok kişi stres atmaktadır. Özel yemekler, davetler ve daha birçok olanaklar otellerde yer alan faaliyetlerdir. Özetle otellerin insanlar için önemli bir yer olduğunu anlamaktayız. Bu kadar önemli olan bir işletmeden elbette ki kusursuz bir hizmet beklenir. Aksi halde müşteri kaybı, düşüşü görülebilir. Peki bir otel işletmesi hizmet kalitesi hakkında nasıl bilgi alabilir? Merak ediyorsanız, hemen açıklayalım. Cevabı gizli denetim hizmetidir diyebiliriz. Gizli denetim hizmeti yani, gizli müşteri hizmeti bugün birçok otel yöneticisinin talep ettiği ve sıklıkla kullandığı bir hizmet dalıdır.
Otele kişi, çift ya da aile olarak gelen gizli müşterilerimiz, işletmenizi en iyi şekilde değerlendirmektedir. Yemekler, odalar, hijyen durumları aklınıza gelebilecek bir çok alanda gizli denetim sağlamaktalar. Yapmış oldukları bu detaylı analizi rapor halinde en son işletmenize sunarlar. İşletmeniz için oldukça büyük önem taşıyan bu raporlar hizmet kalitenizin mevcut durumunu değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca daha iyi bir hizmet sunmanın kapılarını işletmenize açacaktır. Otel denetimleri hakkında detaylı bilgi için web sitemizde yer alan telefon numaraları, whatsapp hattı ve resmi instagram sayfamız üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Popüler hizmet dalları arasında bulunan gizli müşteri hizmetini hemen hemen her otel işletmesinin tercih ettiğini görmekteyiz. Firmalar bu hizmetten birçok kazanım ve avantaj elde etmektedir. Bu durumda da gizli denetimlere olan ilgi her geçen gün artmaktadır. Gizli denetim hizmeti alabilmek için danışmanlık firmalarıyla iletişime geçebilirsiniz.
Firmamızı arayarak gizli müşteri hizmetimizi sizlerde deneyimleyebiliriz. Gizli misafirlerimiz otelinize dışarıdan gelen herhangi bir misafir gibi giriş yapacaktır. Ancak herhangi bir misafir gözü ile otelinize bakmayacaktır. Çünkü gizli müşterilerimiz profesyonelce analiz gerçekleştirerek gün sonunda durum değerlendirme raporu oluşturacaktır. Sizlere sunacakları bu raporda işletmenizin varsa eksik yönlerini yoksa daha iyi bir iyileştirme için tüyolar verecektir.
.jpg)
paylaş
twittle
paylaş
paylaş