+90 212 422 06 17
Otel ve gizli müşteri danışmanlığı oldukça önemli bir hizmet olarak karşımıza çıkmaktadır. Özellikle oteller söz konusu olduğunda işlerin doğru olup olmadığından emin olmak önemlidir. Aksi takdirde işletmenizde sorunlar yaşamanız muhtemeldir. Bu nedenle işletmenizde verdiğiniz hizmetlerin yeterli olup olmadığı ya da hijyen ile alakalı problem olup olmadığı gibi konuların denetlenmesi gerekmektedir.
Bu denetimlerin profesyonel bir göz aracılığı ile yapılması sonuçların doğruluğu açısından mühimdir. Bunun yanı sıra denetimler işveren ve çalışanlardan habersiz bir şekilde gerçekleştirilmelidir. Bu durum ise tüm işlerin her zamanki halinde denetlenmesini mümkün hale getirmektedir. İşletmeniz ile ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için siz de gizli müşteri hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Gizli müşteri, herhangi bir işletmenin işleyişinin denetlenmesini sağlayan kişi olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu hizmet sayesinde tüm işletmeler habersiz bir şekilde, en doğal seyrinde gözetlenerek denetlenebilir hale gelmektedir. Söz konusu oteller olduğunda denetlemelerin oldukça önemli olduğu bilinmektedir. Böylece oteller sundukları hizmetler ile ilgili iyileştirmeler yapabilir ve sonuç olarak müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çekebilir.
Bu hizmet dahilinde seçilen profesyonel kişi otelinizde bir süreliğine sizden habersiz olarak konaklamaktadır. Konaklama süresi yine sizin tarafınızdan seçilebilir. Bu süre boyunca, gizli müşteri otelinizin gerekli olan tüm birimlerini ziyaret ederek gözlemler. Gözlemle sonuçlarını ise bir rapor haline getirir. Ardından bu rapor işletme sahibine sunulur. Böylece gerekli olan iyileştirmelerin neler olduğu tartışılabilir.
Otellerin en doğru şekilde denetlenebilmesi ancak gizli bir denetleme ile mümkün hale gelmektedir. Otel ve gizli müşteri danışmanlığı tam da bu noktada karşımıza çıkmaktadır. Sahip olduğunuz otelin durumunun en doğal hali ile gözetlenmesini ve hizmet konusunda ne tür sorunlarınız olduğunu öğrenmek için siz de bu hizmetten faydalanarak denetim yaptırabilirsiniz.
Bu denetim şekli tamamen gizli bir şekilde yürütüldüğünden dolayı otellerde tüm işleyişin en objektif şekilde görülmesi de mümkün olmaktadır. Bu da, en doğru sonuçlara ulaşmanın anahtarı olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu denetleme sayesinde oteller eksik olunan tüm konular belirlenebilir ve hizmetlerde her türlü iyileştirme yapılabilir hale gelir.
Eğer siz de otelinizin doğru bir şekilde denetlenmesini istiyorsanız bir danışmanlık hizmeti sayesinde bu isteğinizi gerçekleştirebilirsiniz. Böylece gizli bir müşteri sayesinde en profesyonel şekilde verdiğiniz tüm hizmetlerin değerlendirilebilmesini mümkün hale getirebilir, tüm denetim sürecinin raporunu kısa sürede alabilirsiniz.
Bu rapor sayesinde yapmanız gereken tüm düzeltme ve iyileştirmelerden haberdar olabilirsiniz. Otel ve gizli müşteri danışmanlığı hizmeti hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için siz de bizimle iletişime geçebilir, otellerinizi en iyi seviyeye götürme fırsatı yakalayabilirsiniz.
