+90 212 422 06 17
Hizmet kalitenizi olumsuz yönde etkilen gelişimine engel olan bazı negatif yönler olabilir. Oteliniz için gizli müşteri denetimi hizmeti alarak sizi daha fazla yanlışa sürükleyen konuları tespit edebilir ve gerekli önlemleri alabilirsiniz. Gizli müşterilerimiz otelinizi ziyaret ederek kapsamlı bir araştırma yaparlar. Bu araştırmaları yaparken sıradan bir müşteri gibi davranırlar. Fakat aslında profesyonel bir analiz gerçekleştirirler. Sonuç olarak da elde ettikleri verileri raporlayarak oteliniz için en iyi çözümleri sizlere sunarlar. Detaylı bilgi için “Gizli Misafir Denetimi” başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.
Konaklama denetiminde uzman ekibimiz ile sizlere en iyi gizli müşteri hizmeti sağlamaktayız. Çünkü gizli müşteri danışmanlığı hizmetinin ne kadar önem taşıdığının bilincindeyiz. Özellikle otel işletmeleri söz konusu ise yapılan bu denetimlerin uzman bir göz tarafından değerlendirilmesi gerekir. Ancak bu şekilde ortaya çıkacak sonuçlar doğru ve kalıcı olmaktadır. Bunun yanında yapılacak olan denetimlerin çalışanlardan ve üst yöneticilerden habersiz yapıldığını da belirtmek isteriz.
Amaç objektif bir bakış açısıyla değerlendirmenin yapılmasıdır. Sizlerde otelinizin faaliyetinde herhangi bir sorun olup olmadığı öğrenmek için danışmanlık hizmeti alabilirsiniz. Eğitimli gizli müşterilerimiz ile sorun odaklı değil çözüm odaklı çalışmalar yürütmekteyiz. Daha fazla ayrıntıya ulaşmak için iletişim numaramızı çevirmeniz yeterli olacaktır.
Denetim yapılmasının en temel amacı yolunda gitmeyen durumların tespiti veya olumsuzlukların önlenmesidir. Yani bir otel işletmesi dört dörtlük hizmet sunsa dahi bazen tatsız sorunlarla karşılaşabilir. Ve müşteri bu durumdan etkilenebilir. Memnun kalmayan müşteri otel hizmet kalitesi üzerinde olumsuz etkiler bırakabilir.
İşte tüm bu durumların yaşanmaması için ya da yaşanılan problemlere doğru çözümler oluşturabilmek için otel denetiminde gizli müşteri hizmeti şarttır. Alınan bu hizmet işletmenize yeni bir bakış açısı kazandırarak müşteri memnuniyetinin artırılmasında da etkili olacaktır. Otel sektöründe müşteri konaklama boyunca tesiste yer alır. Otelde görülen en ufak aksaklık doğrudan müşteri ile alakalı olmasa da müşteri bu durumu görebilir. Ayrıca konaklama süresi daha uzun olan müşteriler için bu olasılık daha da artmaya devam edecektir.
Bu nedenle otelinizin eksik yönlerini anlamak, geliştirici adımlar atmak ya da oluşabilecek riskleri önceden önlemek için gizli müşteri hizmeti almak otel işletmeciliğinde önemli bir noktadır. Hemen irtibat numaramızı arayarak gizli müşterilerimizin sağlamış olduğu denetim avantajlarından sizlerde yararlanabilirsiniz. Sizler talep edin bizler gerçekleştirelim. Gizli otel denetimi hakkında detaylı bilgi ve danışmanlık hizmeti almak için web sitemizde yer alan whatsapp hattı ya da resmi instagram sayfamız üzerinden uzmanlarımıza ulaşabilirsiniz.
İster pazarlama sektörü olsun ister otel işletmeciliği sektörü olsun bütün hizmet sağlayıcıları için müşteri memnuniyetinin sağlanması ortak bir amaçtır. Farlı birçok sektör müşteri memnuniyetini artırmak adına yenilikçi çözümler üretmekte ya da çeşitli hizmetlerden faydalanmaktadır. Oteller için de alınacak en doğru ve etkili hizmet gizli müşteri denetimidir.
Gizli müşteri aslında müşteri gibi görünen ancak işini gizli yapan bir denetçidir. Misafir olarak gittiği otellerde konaklama ve diğer olanaklardan faydalanarak detaylı değerlendirmeler gerçekleştirir. Yapmış olduğu bu değerlendirmeler profesyonelce tamamlanmaktadır. Yani bir otel için olması gereken hizmet kalitesi hakkında önemli notlar almaktadır. Sonuç olarak da bu notların tamamından bir rapor düzenleyerek işletme sahibi ile paylaşmaktadır.
Eğer sizlerde işletmeniz için gizli müşteri denetimi talep ediyorsanız, telefon numaramızı çevirerek işe başlayabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini artırarak piyasadaki mevcut rakiplerinizden bir adım önde olabilirsiniz. Ayrıca çalışanlarınızın eksik yönleri tespit ederek işletmenizi kalite standartlarına uyumlu bir hale getirebilirsiniz. Gizli müşteri denetleme hizmeti görüşte basit ancak detaya inildiğinde birçok avantaj kazandıran bir hizmettir. Bu denetimin sağladığı avantajlar gizli müşteri denetiminin önemini her geçen gün daha artırmaktadır.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş