+90 212 422 06 17
İşletmelerin ürün ya da hizmetlerin kritik noktalarını belirlemesinde veyahut mevcut durum değerlendirmesinde yapılan araştırmaya gizli müşteri denetimi denir. Bu hizmet genellikte otel işletmelerinde sıklıkla gördüğümüz bir hizmet dalıdır. Gizli denetim ile birlikte işletmenin müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet gelişimine destek sağlanması hedeflenir. Denetim ile birlikte işletmeler müşteri memnuniyetini ölçebilir, hem de çalışan performansını değerlendirebilir.
Çalışanların müşterilerine verdiği önem gizli müşteri denetimi ile gözlemlenebilir. Rakip firma analizi gerçekleşir. Şirketin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde belirleyebilme, hedeflerine ulaşıp ulaşamayacağını anlayabilme ve şirketinizin gelişim sürecini izleyebilme imkânını gizli müşteri hizmeti ile elde edebilirsiniz. Sizlerde hala Oteliniz için gizli denetim hizmetinden yararlanmadıysanız iletişim numaramızı arayarak sağlayacağımız tüm bu avantajlardan faydalanabilirsiniz. Detaylı bilgi için “Gizli Otel Denetiminin Faydaları” başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.
Yetkin kişilerden oluşan danışmanlık firmamız profesyonel kadrosu ile gizli denetim hizmetini başarıyla yerine getirmektedir. Gizli müşteri denetim hizmeti ile firmalar kendini daha iyi tanıyabilme ve geliştirme şansı yakalar. Bazı durumlarda firmalar eksik yönlerini göremez ya da geliştirmesi gereken yönlerini kavrayamaz. İşte gizli müşteri denetim hizmeti firmanızın baştan sona analiz edilerek ihtiyaç duyduğu alanları ya da iyileştirmeye yönelik analizleri sizlerle buluşturmaktadır. Daha fazla bilgi için web sitemizin iletişim bölümü üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Gelişmiş ülkelerde işletme denetim hizmeti işletmenin hizmet kalitesinin ölçülmesinde oldukça önem taşıyan bir etkendir. Çünkü dünyadaki tüm otellerde müşterilerin otelden ayrılırken şikâyet ya da öneri bildirmediği açıkça görülüyor. Ne yazık ki işletmeler empati kurarak müşterilerin öneri ve şikayetleri hakkında bir sonuca varamıyor. İşte tam bu noktada gizli müşteri hizmeti şirketler için kurtarıcı bir yöntem oluyor.
Türkiye genelinde gizli müşteri araştırması yapan şirketler hangi firmadan denetim hizmeti alacağı konusunda kararsızlık yaşıyor. Firmamız kararsızlıklara kesin çözüm sunuyor. Alacağınız gizli müşteri denetim hizmeti ile işletme analizi yaparak bu analizi raporları ile sizlere sunmaktayız. Uzman kadromuz ile çalışmalar yürüttüğümüz bu sektörde bu güne kadar olumsuz bir dönüş almadık sizlerde Türkiye’nin hangi ili veya ilçesinde olursanız olun gizli müşteri hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Gizli denetim hizmeti başlangıçta basit ve önemsiz bir hizmet olarak görülebilir. Ancak şirketinize kazanımları oldukça fazlıdır. Gizli müşterilerimiz otelinizde konaklayarak kapsamlı bir analiz gerçekleştirir. Ve bu analizi yaparken tamamen objektif davranır. Bu durum oteliniz hakkında kesin bilgiler verir. Sonuç olarak da şirket açığı kavranır ve sürekli iyileştirmeye gidilir. Gizli misafir otel denetimi hakkında detaylı bilgi için web sitemizde yer alan whatsapp hattı ve resmi instagram sayfamız üzerinden uzmanlarımıza ulaşabilirsiniz.
Bir işletmenin performansı müşteri memnuniyeti ile doğru orantılıdır. Sizlerde bir işveren olarak işletme performansınızı öğrenmek ister misiniz? Evet dediğinizi duyar gibiyiz. O halde gizli müşteri denetim hizmeti alarak işletmenizde her şeyin düzgün ilerlemesini sağlayabilirsiniz. Otelinize bir misafir geldiğini düşünün. Bu misafir diğer misafirlerden ayrılamayacak şekilde ama profesyonel bir göz ile bakarak işletmenizi değerlendiriyor. Ancak bu değerlendirmeyi yaparken kim olduğunu ya da ne zaman geleceği hakkında bilgi vermiyor. İşte özelliklerini belirttiğimiz bu misafir gizli müşterimiz oluyor.
Gizli müşteri denetimi sayesinde otelinizin işleyişi hakkında detaylı bir analize sahip olabilirsiniz. Geliştirmeniz gereken işletme yönleri veya işletmenizi daha üst seviyeye çıkaracak tüyolara gizli müşteri hizmeti alarak sahip olabilirsiniz. Gizli müşterinizin otelde kalma süresi tamamen size aittir. İster yarım gün isterseniz de beş güne kadar denetim sağlanabilir. Denetim sonuçlandığında rapor ve tavsiyelerimiz ile sizlerle görüşme gerçekleştirmekteyiz. Sunduğumuz hizmet hakkında daha fazla bilgi için ya da aklınıza takılan tüm soruların yanıtı için firmamız ile iletişim kurabilirsiniz.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş